Guia de ativação
Do cadastro à primeira revisão diária.
São seis passos. Os três primeiros você faz sozinho, em menos de uma hora. A Manu é ativada junto com a equipe Manutex, porque é ela quem liga cada grupo à unidade certa.
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Crie a conta
Informe seu nome, a empresa, o e-mail e uma senha. A conta fica ativa na hora e você cai direto no assistente Começar.
- Quem cria a conta é o administrador da empresa e convida a equipe depois.
- 2
Passe pelo assistente Começar
Três etapas, todas podem ser puladas e retomadas depois em Configurações.
- Sua empresa: nome, CNPJ e segmento. O segmento já cria as áreas típicas e três chamados de exemplo, que você apaga quando quiser.
- Solte o que você já tem: planilhas, PDFs, fotos, contratos, lista de prestadores e conversas exportadas do WhatsApp. Cada arquivo leva de 20 segundos a 2 minutos para ser lido.
- O que encontramos: o resumo do que o Manutex montou. O que ainda não foi conferido aparece com selo.
- 3
Exporte a conversa dos grupos
O histórico do grupo ensina à Manu os seus equipamentos, apelidos, fornecedores e problemas que se repetem. Exporte cada grupo de manutenção uma vez.
- Android: abra o grupo, toque nos três pontos, Mais, Exportar conversa, Sem mídia.
- iPhone: abra o grupo, toque no nome do grupo, Exportar conversa, Sem mídia.
- Suba o .zip inteiro em Chamados, Importar (até 200 MB) ou só o .txt (até 15 MB). Só o texto entra; fotos e vídeos ficam no seu aparelho.
- Nada vira chamado sozinho: o Manutex propõe, com o trecho original ao lado, e só registra depois da sua aprovação.
- 4
Conte como é a sua casa
A Manu sabe manutenção. O que ela não tem como adivinhar é a sua operação. Quanto mais disto estiver cadastrado antes da ativação, menos você corrige depois.
- Unidades e áreas, para cada pedido cair no lugar certo.
- Equipamentos principais com o apelido que a equipe usa no grupo, como “Zebra reserva” ou “câmara 2”.
- Fornecedores e técnicos, para a Manu reconhecer quem foi acionado.
- Equipe e papéis: quem relata, quem executa e quem decide.
- O contrato de manutenção, em Configurações, Manu. Costuma ser o primeiro material que vale subir.
- 5
Ative a Manu com a gente
A ativação é assistida e está incluída no valor de ativação da Manu.
- Escolha até 3 grupos e a unidade padrão de cada um. Um grupo pode atender mais de uma unidade.
- Defina quem revisa a lista de cada grupo e o horário do corte diário.
- Publique no grupo o aviso abaixo e fixe a mensagem.
- Só depois do aviso, um administrador do grupo adiciona o número da Manutex, que informamos na ativação.
- A equipe Manutex liga o grupo à unidade e confirma quando a leitura começou. Nos primeiros 14 dias acompanhamos juntos o acerto da Manu.
- 6
Faça a revisão diária
No horário do corte, a Manu organiza o que apareceu nos grupos. O responsável abre Chamados do Grupo e decide cada assunto: abrir chamado, juntar com um assunto que já existe ou dizer que não era chamado. Quando corrigir a Manu, marque o motivo; é assim que ela aprende com a sua operação.
- Leva cerca de 5 minutos por dia quando a revisão vira rotina.
Aviso para fixar no grupo
A partir de [data], o número da Manu, assistente do Manutex, participa deste grupo para organizar os pedidos de manutenção. Ela lê as mensagens, áudios e fotos postados aqui e prepara uma lista diária para [responsável]. Ela não responde no grupo. As informações são da [empresa] e são tratadas conforme a política de privacidade do Manutex. Dúvidas, falar com [nome].
A Manu faz
- Lê texto e transcreve áudio dos grupos
- Olha a foto quando falta legenda
- Junta mensagens soltas do mesmo assunto
- Sugere a pergunta certa quando falta informação
A Manu não faz
- Escrever no grupo ou responder pessoas
- Abrir chamado sem a decisão do responsável
- Acionar fornecedor ou aprovar orçamento
- Monitorar emergência; urgência segue pelo canal de sempre
Checklist da ativação
- Conta criada e assistente Começar concluído
- Conversa de cada grupo exportada e importada
- Unidades, áreas, equipamentos e fornecedores conferidos
- Responsável pela revisão e horário do corte definidos
- Aviso publicado e fixado em cada grupo
- Número da Manutex adicionado por um administrador do grupo